退换货原则
自客户收到产品之日起5-7天内,非人为性原因导致主机功能性障碍,且无法通过技术维修恢复正常使用功能,客户有权要求退换货。
以下情况不予办理退换货:
l 耗材、易损配件
l 因客户不正确操作、使用或保管等人为因素导致商品损坏、无法使用等。
l 按客户要求定制、改装的非质量问题商品
l 海外预订的非质量问题商品
l 由客户指定非商城合作的物流运输公司,在运输途中所造成损坏的商品。
l 超过了退换货期限的商品
l 商品的外包装、附件、说明书不完整、发票缺失或涂改的商品.
l 商品已经使用、客户单方面选型错误的产品。
l 由于非人为性原因导致的非主机功能性障碍(配件等),中美根据具体情况,为您维修或更换配件,暂不办理整机的退换货。
《消费者权益保护法》第二十五条规定,(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。此四类不适用七天无理由退货,其他商品不宜退货的应该经消费者在购买时确认。因此不予退货,排除了消费者退换货的权利。
退换货流程
温馨提示:
l 所退产品必须含有良好的包装(包括外包装及内部填充物)以保证退回产品完好,您可以重新使用中美发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。
l 退换货时,如涉及发票退回,请您不要将发票放在货物中一起寄送,中美售后人员将和您确认发票寄送地址,避免丢失。
投诉与建议
无论您是我们的供应商、客户、或工作伙伴, 您都可以在这里对合作过程中出现的问题进行投诉,我们将按照您提供的联系方式,在3个工作日之内与您联系。您也可以拨打我们的投诉电话直接与我们联系!电话:400-870 9819
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